Garantizamos tu tranquilidad ofreciéndote una experiencia positiva y satisfactoria

En Progrés valoramos profundamente la confianza que depositas en nosotros al elegir nuestros productos y servicios. Como empresa comprometida con la excelencia en la atención al cliente, nos esforzamos constantemente por brindarte la mejor experiencia posible. Una experiencia, además, que no queremos que se limite al proceso de compra, sino que queremos que se extienda mucho más allá.

En este aspecto, entendemos que una parte fundamental de este compromiso radica en nuestras políticas de reclamaciones y devoluciones, diseñadas para garantizar una relación transparente y satisfactoria con nuestros clientes, incluso cuando el producto no ha satisfecho sus expectativas o ha sido adquirido por error.

A continuación, te recordamos algunos aspectos clave de nuestras políticas de devoluciones y reclamaciones que consideramos que es importante recordar y comprender:

• Plazo para reclamaciones: actuación rápida para tu tranquilidad

Entendemos que recibir tu material en perfectas condiciones es fundamental para ti. Por eso, queremos recordarte que dispones de un plazo de 15 días a partir de la fecha de la factura para presentar cualquier reclamación relacionada con los productos adquiridos. Este plazo nos permite atenderte de manera oportuna y eficaz, asegurando que tus preocupaciones sean abordadas sin demora.

• Política de devoluciones: tu satisfacción es nuestra prioridad

En Progrés, nos esforzamos por garantizar tu completa satisfacción con cada compra que realices. Sin embargo, es importante tener en cuenta que no se admiten devoluciones de material que haya sido adquirido hace más de un año. Creemos firmemente que este periodo es suficiente para identificar y resolver cualquier inconveniente que pueda surgir, protegiendo así tu inversión y tu experiencia como cliente.

• Abonos de programadores y opciones: manteniendo la calidad de nuestros productos

Para mantener la calidad y la garantía de nuestros productos, los abonos se realizarán únicamente para aquellos programadores u opciones que no hayan sido utilizados. Esta medida nos permite asegurar la integridad de nuestros productos y tu satisfacción como cliente, ofreciéndote soluciones justas y transparentes en caso de cualquier inconveniente.

• Excepciones en software: seguridad y fiabilidad en cada interacción

Es importante destacar que las opciones de software marcadas en nuestra tarifa como "se activa por código" no estarán sujetas a abonos bajo ninguna circunstancia. Esto se debe a la naturaleza de este tipo de software y a las políticas establecidas para garantizar su seguridad y su funcionamiento adecuado en todo momento.

• Restricciones en accesorios y materiales específicos: protegiendo tu experiencia de usuario

Por razones de seguridad y calidad de nuestros productos, es importante informarte que no se admitirá la devolución de accesorios, pilas y baterías. Esta medida se toma con el fin de proteger la integridad de nuestros productos y garantizar tu seguridad como usuario.

Si tienes alguna pregunta o necesitas más detalles sobre nuestras políticas, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de info@progres.es. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tu experiencia con Progrés sea siempre positiva y satisfactoria.